什么是智慧酒店？?有哪些功能？

智能酒店就是擁有智能設備，能實現智能化功能的酒店，它可以為消費者提供更科技化、更?性化的客戶體驗。

　　?、什么是智慧酒店

智慧酒店(Smart Hotel)是指擁有?套完善的智能化體系，通過數字化與?絡化實現酒店數字信息化服務技術的酒店，具

有智能化、?絡化、科學化、?性化等四?特質。酒店利?云計算、物聯?、智能終端和新?代移動信息技術等新技

術，通過泛在?(通訊?、互聯?、物聯?)，以PC和智能終端等設備為載體讓賓客主動感知酒店產品和服務信息，并享

受這些適應??消費習慣的信息所帶來的愉悅體驗。

　　?、智慧酒店與傳統酒店有什么不同?

與傳統酒店相?，智慧酒店則利?微信平臺或APP，將酒店住宿流程虛擬化，從?減少客?與前臺?對?的服務場景，

幫助酒店實現以下內容：

1、為客?提供?性化服務及更為舒適安全的環境：通過遠程?絡控制，讓客??住時就感受到“賓?如歸”的待遇，睡

眠、閱讀、娛樂模式的切換，更體現了智慧酒店的?微不?的??關懷及個性化需求滿?。其弱電操作?板，不僅設計

美觀、安裝簡便，?且便于酒店維護，保證客?居住安全。

2、開源節流，綜合節能效益明顯：智慧酒店客控系統通過對客房及公共區空調終端進?智能?絡遠程控制，幫助酒店

實現空調智能控制節能，從?達到可觀的經濟效益。?感應式智能取電開關通過讀取卡?數據，在智能云、?關的傳輸

下將信息發射到系統，從?進??份識別，并對持卡??份進?判斷，根據不同?份?員的控制權限進?分別設置，杜

絕?法取電。以及通過客房內溫度、濕度、門窗、燈光、空調、?樂、電視、?絡、電動窗簾、空?凈化器等設備的實

現智能控制節能，降低設備能耗。

3、有效提升酒店提?管理?平：智能化設施的后臺可以全?監測客房服務狀態，當客?有清理、退房等請求時，可以

及時顯?傳達?服務員，從?為客?提供?效便捷的智能化服務。同時系統軟件還可以對服務?員的響應通過時間的長

短來作出客觀記錄，以便酒店進?相應考核管理。

　　三、智慧酒店有哪些功能?

1. 服務軟件集中監控

在酒店客房管理軟件上，可以對整個酒店的所有房間進?是否空置管理和客房內的燈光、空調、門鈴?板、電動窗簾、

風機等設備的實時狀態進?監控，使得管理更明晰服務更周到。

?如，運?酒店客房管理軟件，前臺服務員可為房間設置“?住模式”，在客??住客房之前，房間?動調節到舒適的溫

度以迎接客??住，當客?拔卡離開房間，空調溫度?動升?，離開超過設定時間，空調將?動關閉。

2. 系統故障提?

當系統發?故障時，系統?動在軟件上彈出信息以通知管理員，及時處理故障，提?酒店的服務效率。

3. 關門提醒

若客?進門后放?李忘記了關門，門磁開關感應到后，酒店客房系統會發出聲?提?。

4. 歷史記錄查詢

提供設備運?、房間使?記錄等信息?便酒店管理，提?客房使?率

5. 管理數據共享5. 管理數據共享

系統具有開放接?與酒店管理軟件數據共享，?便統?管理。

6.服務信息

服務提醒：請勿打擾、請清掃、訂制服務、退房提醒

客房信息提?：?便服務員的?作、避免打擾客??作和休息

請稍后提?：有客?來訪時，提?門外等候的客?稍等。

7. 緊急求助(SOS)

當客?發?緊急情況時使?，可通過緊急求助?板來通知酒店服務員，求助信息將?刻在前臺電腦顯?屏上彈出并發出

聲?警報以提醒及時處理。

8.客?退房申請

當客?按下退房申請按鍵，前臺及時通知客房部辦理退房程序，加快退房速度，簡化退房?續，減少客?等候時間。

9.弱電控制強電

房間內的操作?板均采?弱電控制強電的?式，讓客?操作更安全。

10.拔卡延時切斷的電源

當客?拔卡離開房間，燈光、排?扇、電視機、空調等設備的電源將延時關閉。

最后：智慧酒店中的物聯?可以理解為云計算技術的載體之?和互聯?酒店應?的拓展。如果稱基于互聯?技術的酒店

應?為“在線”，物聯?技術則突破了“在線”的局限，實現了?與?、?與物、物與物之間的信息交換和泛在聯系。這

種“線上”、“線下”的融合體現了泛在?“?所不在”的本質特征，?這種本質也是適應酒店?和住客?的動態特征。